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淘宝已发货未签收是退货退款还是退款

吴亮律师2025-08-03永康律师

是退货退款还是仅退款需视情况而定。若商品存在问题,如假货,可退货退款并要求卖家承担运费,法律依据为《消费者权益保护法》相关规定。不及时处理可能导致消费者权益受损。
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应分情况处理:
1. 若商品无问题,仅需退款;
2. 若商品有质量问题,应退货退款,并要求赔偿运费等损失;
3. 遇到卖家不配合的情况,可向淘宝平台投诉并提供证据,要求平台介入处理。
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常见的处理方式是先与卖家沟通协商。若协商无果,可向淘宝平台投诉,要求介入处理。选择方式时应考虑效率和自身权益保障。
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